J'ai joint à l'entreprise familiale en 1994 et suis devenu responsable de l'exploitation peu après. Je suis fier de mener une organisation qui sert les Montréalais de façon hautement professionnelle depuis plus de 50 ans.

Pour toute entreprise familiale, le succès ne se manifeste que si chaque génération aborde le travail avec une passion et un dévouement inspirés de la génération précédente. Pour moi, le défi est de taille, car que mon père a posé la barre très haut.

Au cours des 15 dernières années, mon père a été mon mentor. Il connaît bien le métier et m'a transmis ses connaissances. Un jour, il m'a dit : « Drew, le secret du succès dans ce métier est fort simple et consiste en 3 éléments : 1) S'assurer de comprendre ce que veut le client; 2) Avoir des artisans qualifiés qui exécuteront le travail de façon professionnelle et à juste prix; 3) S'assurer de la satisfaction du client. »

Marchant dans les pas de mon père, je m'engage personnellement à assurer votre satisfaction et celle de tous nos clients. Je suis responsable face à nos clients et m'engage à leur rendre compte puisque je participe de près à chaque projet. Lorsque vous faites appel à Drew Hardy & cie ltée, vous pouvez être assuré que je vous rencontrerai personnellement à votre demeure ou à votre bureau pour m'assurer que je comprends le travail que vous nous confiez. Lorsque je transporte vos meubles à notre atelier, je m'adresse directement aux artisans qui exécuteront le travail afin de garantir qu'ils comprennent vos attentes. À l'atelier, je surveille tout le processus et le mobilier ne vous sera livré que lorsqu'il répondra aux spécifications de votre commande. Enfin, je vous livrerai personnellement vos meubles et m'assurerai de votre entière satisfaction avant de quitter.